Afin d’améliorer davantage notre service, nous passerons à un nouveau système de gestion des contacts clients le lundi 23 novembre. Celui-ci nous permettra de traiter toutes vos questions et demandes de manière encore plus efficace. Nous pourrons ainsi vous offrir un service cohérent, quel que soit le site ou le canal de contact utilisé. De plus, nous serons en mesure de mieux vous informer sur l’état d’avancement de vos demandes et de vous fournir plus rapidement l’assistance appropriée. 

Qu’est-ce que cela signifie pour vous ?

Un service plus personnalisé et plus efficace, une meilleure visibilité sur le suivi de vos demandes, un traitement plus rapide de vos questions et une assistance encore renforcée. À partir de cette date, nos e-mails comporteront également un numéro de référence.