Le rôle de conseiller service dans le secteur automobile est inestimable et joue un rôle crucial dans le succès de toute entreprise. Pour ceux qui font la transition depuis un autre secteur ou pour les dirigeants cherchant à attirer de nouveaux talents, cette formation offre une opportunité unique. Pour la première fois, une formation complète est proposée, spécifiquement développée pour fournir à la fois aux personnes en reconversion professionnelle et aux conseillers service existants les connaissances approfondies, les compétences essentielles et les perspectives stratégiques nécessaires pour exceller dans cette fonction exigeante et essentielle.

Ce que vous apprendrez:

• Compétences techniques  – Posez une base solide en mécanique, en développant les compétences nécessaires pour établir des ordres de travail précis en interprétant l’historique et les données constructeur, et en affinant également vos compétences pour poser des diagnostics précis. Découvrez comment l’expertise technique fait la différence à chaque étape du processus après-vente.
• Communication axée sur le client –Apprenez les stratégies pour identifier efficacement les besoins des clients et créer de la valeur ajoutée. Veillez à ce que vos clients se sentent écoutés et appréciés.
• Efficacité dans les 8 processus après-vente – Plongez dans les 8 étapes cruciales du processus après-vente, de la prise de rendez-vous à la remise du véhicule après l'exécution du service. Apprenez comment chaque détail contribue à la satisfaction client et aux résultats de l'entreprise.

La valeur ajoutée de cette formation pour votre organisation

• Pour les personnes en reconversion professionnelle : Elles auront l'opportunité d'acquérir rapidement les compétences techniques et orientées client nécessaires pour briller dans l'une des fonctions les plus exigeantes du secteur automobile.
• Pour les conseillers service : La formation leur permet de perfectionner leur expertise et d'élever leur rôle à un niveau supérieur, grâce à une connaissance approfondie des processus techniques et orientés client.
• Pour les directeurs et responsables : Ils peuvent compter sur une formation qui non seulement transmet des compétences, mais forme des collaborateurs à devenir des professionnels complets, capables de faire la différence pour l'entreprise.

Pourquoi choisir cette formation ?

Parce que cette formation ne se contente pas de poser les bases, mais elle offre une compétence complète pour le rôle de conseiller service. Parce que nous ne vous apportons pas seulement des connaissances, mais aussi les outils et les techniques pour exceller dans la pratique. Et parce qu'en tant qu'entreprise, vous ne vous contentez pas d'investir dans une formation, mais dans l'avenir de vos collaborateurs et de votre organisation.